8月31日，“邮政919扶贫助农电商节”活动新闻发布会在长沙召开。

　　这是一组用爱与智慧刻下的数据：

　　5年来，湖南邮政寄递义务兵免费信件6.5万件，盲人读物2.3万件，机要邮件195万件;

　　5年来，湖南邮政为5万农民创业者提供电商运营支撑服务，免费培训各类农业电商经营主体近10万人次;

　　5年来，湖南邮政累计为5万多名留守儿童送去关爱;推出“十八洞村418桃树认领公益活动”，为该村捐献扶贫款169.7万元;开发上千个农产品进城项目，实现农产品销售额10多亿元;以“湘业”、“湘景”、“湘情”、“湘愁”、“湘味”和“湘音”为主题，开展“把美丽湖南寄出去”活动，社会反响良好。

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　　这是一次国企责任与担当的征程：

　　5年来，湖南邮政以高度的责任感、强烈的使命感，在举措、业务、服务、管理上持续创新，见证着在转型发展中创造的一个又一个奇迹。2017年1-9月，湖南邮政已完成业务收入51.72亿元，今年预计实现68亿元，是2012年的两倍。五年年均增幅达14.84%。

　　5年来，湖南邮政共创建全国文明单位3个、全国青年文明号11个，涌现出全国劳动模范5名、省级劳动模范10名。

　　湖南邮政，用行动展示着国企风范，扛起创新使命。

　　举措创新 为扶贫注入不竭动力 

　　十八大以来，党中央把脱贫攻坚作为全面建成小康社会的底线任务和标志性指标，摆到治国理政的重要位置，以前所未有的力度推进，开创了扶贫开发事业新局面。

　　作为国企的湖南邮政更是不甘落后，主动作为，不断创新扶贫举措。

　　自治州花垣县十八洞村是武陵源山区腹地的小山村，曾经山高、沟深、路险、家贫是十八洞村的真实写照。

　　2013年11月3日，习近平总书记在十八洞村提出“实事求是、因地制宜、分类指导、精准扶贫”重要战略思想。

　　2016年，湖南邮政来到十八洞村。此时，村里正有4000多棵待售的桃树需要认领。湖南邮政充分发挥“邮三湘”微商城的作用，仅用8天时间，就为4060棵桃树找到了主人，募集发展资金169.7万元。同年6月3日，湖南邮政又携手自治州州委、州政府在十八洞村举办“社会扶贫”模式启动暨“418”桃树公益认领项目认领资金交接仪式。6月30日，自治州政府与中国邮政集团湖南省分公司签订共同推进农村电子商务发展战略合作协议。双方通过平台建设、电商人才、电商扶贫等方面开展深度合作。今年2月，“扶贫便民邮局”在十八洞村落户。

　　好的帮扶举措，赢得了十八洞村村民的认可：“习总书记说过，十八洞村不能搞特殊化，要靠自己动脑筋、想办法改变十八洞村。感谢政府，感谢湖南邮政为我们村的脱贫开了个好头。”

　　该村村主任龙吉隆告诉我们，自从湖南邮政开展了“418”桃树公益认领众筹活动后，很多游客佩戴“荣誉村民证”来到十八洞村参观。今年，村里还为每一位桃树认领的荣誉村民发送了一条邀约短信，想让更多游客来到十八洞村，看看村里的巨大变化。

　　不仅如此，湖南邮政还建设了全省留守儿童数据库和全省公益慈善包裹捐赠系统，积极开展留守儿童夏令营、100名优秀留守儿童结对帮扶等活动，累计为5万多名留守儿童送去关爱。

　　9月1日，湖南邮政首个电商节——“扶贫助农·大爱湖南，邮政919扶贫助农电商节”启动。截至9月19日，开通邮乐小店56万个，实现线上销售额4.2亿元，零售订单97万件，在全国邮政行业排第1位。

　　湖南邮政一直把“精准扶贫”摆在电商发展的重要位置。2016年以来，全面承接了8个国家级电子商务进农村示范县创建工作，参与了全省33个县电子商务进农村工作。湖南邮政与地方政府合作设立了42个县级电商公共服务中心，为全省近5万农民创业者提供了电商运营支撑服务，免费培训各类农业电商经营主体近10万人次，成功孵化各类涉农电商企业300多家，开发上千个农产品进城项目，实现农产品销售额10多亿元。

　　业务创新 为惠民便民献智聚力 

　　几年前，邵阳市洞口县罗丽芳大学毕业后回家创业，开了一家土鸡养殖公司，经过多年发展，想通过银行贷款来扩大生产规模。由于创业初期未购置房产，无法通过银行获得较大金额的贷款，这让罗丽芳很是苦恼。洞口县邮储支行了解情况后，主动上门调查，为其提供30万元保证保险贷款。这让罗丽芳成为了我省首批精准扶贫“财银保”保证保险贷款的受益者之一。

　　如今，湖南邮政已成为全国普惠金融的先行者。2015年，中国人民银行对15家全国性商业银行开展涉农信贷政策导向效果评估，中国邮政储蓄银行优良率名列第一。

　　2015年9月25日，沪昆高速湘潭段1075公里处发生重大交通事故，造成多人伤亡。中邮保险湖南分公司客户杨某在此次交通事故中身故。中邮保险湖南分公司获悉事故信息后，主动为杨某家属做好理赔服务，并于同年11月将保险金96万元转账给杨某的家属。该分公司第一时间达到事故现场、第一时间慰问伤者、第一时间理赔到位，被省保险协会评为“2015年湖南省保险行业十大理赔案”之首。

　　5年来，湖南邮政积极打造普惠银行，助力脱贫攻坚。截至今年8月末，湖南邮政小企业贷款结余突破680亿元，较2012年底增长64%;“三农”贷款结余187亿元，占个人贷款结余的23%;创新推出4种金融精准扶贫产品，力推湖南地方经济振兴发展。

　　未来，湖南邮政依托邮政网络，始终坚持服务社区、服务中小企业、服务“三农”的市场定位，在服务地方经济和社会发展方面作出新的贡献。

　　服务创新 为客户搭建优质平台 

　　9月14日凌晨4时，10多台崭新的邮车准点到达湖南日报印务中心。指挥人员一声令下，19条党报党刊专线邮路的邮车准点出发。这标志着全省93个县(市、区)全部实现党报党刊当日与读者见面。

　　此刻，坚持夜以继日工作的长沙邮区中心局邮车正对准卸货口，车间里的伸缩胶带机，在邮政员工的操作下，轻巧地伸进邮车车厢的邮件前，一包包邮件通过自动传输带传送到小件交叉带式分拣机上，进入智能扫描、自动分拣和人工操作程序。

　　拥有日处理量45万件的包裹自动分拣机，是湖南邮政“当日达”、“次日达”承诺时效的底气之一。

　　为了适应电商业务量爆发式增长，湖南邮政苦练内功，不断提升服务质量。从2012年起，湖南邮政提供“当日达”和“次日递”服务，并向客户承诺“延时赔付”、“按时派件”、“上门退货”等精细化物流服务。

　　作为国家重要社会公用事业和国家重要的通信基础设施，湖南邮政长期以来在促进全省经济和社会发展、保障公民的基本通信权利、承担普遍服务义务等方面发挥着重要作用。

　　5年来，湖南邮政累计投资约13亿元改建网点、优化网路，加强服务全流程整治管控，实施投递模式大改革，邮件全程时限达标率为98.5%，服务申诉率管控指标排全国前列，服务环境与形象焕然一新，用户体验不断改善。

　　湖南邮政拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。依托中国邮政航空公司，省内陆路运输，全省14个市州之间互寄的次日送达率100%。在城市推行专频、专段、专网与自提网络建设相结合服务模式，全省布放智能包裹柜1100台、建设社会自提点9000余处。投递网逐步向“智能化、平台化、社会化”的组网转型，努力加快各类邮件投递速度，快递包裹当日妥投率达90%。2015年，投资7000万元的长沙邮区中心局流水化工艺改造，作为全国首批流水化项目成功投产运营，它标志着“国内领先、世界一流”的邮政陆运网湖南节点翻开全新篇章。

　　2015年，湖南邮政建成省运营管理中心，实现对全省邮政网络运行、投递作业、营业管理、服务质量、安防检查以及重点项目、指标，集中管控、指挥、调度。同时，湖南邮政还建成了覆盖“四流合一”，且集生产、经营、管理于一体的全方位信息系统。

　　管理创新 为干群营造和谐氛围 

　　2017年1月21日(农历小年)，岳阳市湘阴县杨林寨支局投递员李庆收到了一份特殊的小年礼物。20天前，湖南邮政党组书记、总经理徐茂君在湘阴邮政调研指导工作时，看望慰问爱岗敬业的投递员李庆，当得知李庆的摩托车已老化，且跟不上业务发展所需、影响投递时限时，徐茂君当即决定个人出资1.2万元购买一台三轮摩托车给李庆用于邮件投递。

　　9月20日傍晚时分，衡阳市祁东县归阳邮政支局灯火通明，活动室里，不时传出乒乓球的清脆响声;餐厅里，员工们正忙碌地为第二天的早餐备料;宿舍里，几个员工坐在一起聊着天，分享着彼此的小零食……这里是湖南邮政温暖的“职工小家”，这里记录着众多职工的快乐生活。

　　而这些，正是湖南邮政营造和谐氛围，全力解决职工最困难、最直接、最急需问题的缩影，更是湖南邮政想员工之所想，急员工之所急的切实举措。

　　一直以来，客户至上、员工为本就是湖南邮政的核心价值观。累计投入资金1.2亿元，建设各类职工小家1130个;累计投入2.5亿元，每年为员工办好十件实事。2016年，全省邮政合同工、劳务工年人均收入分别较2012年增长50.27%、67.8%。

　　在不断改善员工生产、生活条件的同时，湖南邮政还从管理上发力，不断增强企业凝聚力。

　　5年来，湖南邮政深入贯彻落实全面从严治党战略部署，党风政风和干部作风持续向好。先后涌现出“中国好人榜”敬业奉献好人欧有才、杜登文，全国劳模钟子进、杨国荣、曾德春、杨长庚、唐青云等。

　　全面推进从严治党，深入开展党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育活动，常态化推进“两学一做”学习教育，使党员干部理想信念更加坚定。

　　健全干部管理机制，重建干部选拔任用机制。加大干部监督考核力度，构建了“干部能进能出，职务能高能低，收入能升能降”的激励约束机制，构成了能者上、庸者下、问责下、劣者汰的选人用人环境。大规模开展员工培训，累计开展各类培训10.57万人次，建立了“专业人才、科技人才、营销人才、基层经营骨干人才”的晋升通道。

　　党建与经营工作，实现常态化融合推进，湖南邮政全面开展基层党组织在改革发展中亮旗帜、党员在干事创业中亮身份活动。5年来，省、市、县三级分公司机关人员共3000多人次，参与“百名干部下基层”、“体察实情”跟班实践、金融发展挂点包联、快包业务“亮剑”行动等活动。各级党员干部和机关人员与基层员工并肩作战，理思路、定方案、访客户、拓市场，为业务快速发展作出了积极贡献。

　　如今，风清气正、奋发向上、简单清新、热心公益、担当社会责任的企业文化氛围已在湖南邮政蔚然成风。湖南邮政担当责任的信念更坚，从严治行风之气更正，创新发展劲头也更足。

　　抚今追昔，湖南邮政通过不懈努力，走出了一条具有自主创新特色的央企发展之道。展望未来，正如“喜迎十九大·歌唱祖国·爱我邮政”全省邮政职工大合唱比赛中所唱，“眼里闪动着对你的深情，一份份虔诚、一份份庄重，一个信念和我的理想重逢!”时代赋予使命，创新铸就辉煌。在“十三五”新征程中，湖南邮政人正以饱满的激情，齐心协力、开拓进取、扎实工作，为建设富饶美丽幸福新湖南，拼搏进取、昂首前行!

（信息来源：湖南日报 彭晓谭 刘园园）